Reklamacje i zwroty

Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: sklep@questivo.pl .

3. Towar należy odesłać na adres: ul.Fenikowskiego 13/63, 84-200 Wejherowo.

4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i pozytywnej weryfikacji produktu.
5. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.

Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wad produktu, klient może złożyć reklamację.

2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: sklep@questivo.pl .

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma: wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.